11 câu hỏi của nhân viên mà mọi người quản lý phải có khả năng trả lời
NộI Dung
- 1. Điều gì được mong đợi ở tôi?
- 2. Mức lương của tôi được xác định như thế nào?
- 3. Khi nào tôi dự kiến sẽ ở đây?
- 4. Lợi ích của tôi là gì?
- 5. Tôi đang làm thế nào?
- 6. Chúng ta đang làm thế nào?
- 7. Những nguồn lực và cơ hội nào có sẵn cho sự phát triển của tôi?
- 8. Tôi cần làm gì để trở thành một ______?
- 9. Giá trị cốt lõi của bạn là gì?
- 10. Tầm nhìn của bạn là gì?
- 11. Văn hóa của chúng ta là gì?
Có những câu hỏi cơ bản, cơ bản, thiết yếu mà mọi người quản lý phải có thể trả lời ngay lập tức mà không cần nhìn không đủ năng lực, không liên lạc, không quan tâm hoặc xa cách. Nếu bạn không biết câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào sau đây, bây giờ sẽ là thời điểm tốt để thực hiện một nghiên cứu nhỏ. Nó trả tiền để được chuẩn bị.
1. Điều gì được mong đợi ở tôi?
Biết và hiểu những kỳ vọng của bất kỳ công việc nào bắt đầu khi việc mở công việc được tạo và đăng, điều này sẽ đến từ một vị trí hoặc mô tả công việc. Có thể giải thích các nhiệm vụ và kỹ năng thiết yếu cần có là một phần của quá trình phỏng vấn và lựa chọn, và tiếp tục với nhân viên trên tàu.
Kỳ vọng bao gồm các lĩnh vực kết quả chính, tiêu chuẩn, mục tiêu và kiến thức, kỹ năng và khả năng (năng lực) cần thiết.
Khi điều kiện kinh doanh và yêu cầu thay đổi, vai trò và trách nhiệm liên tục phải phát triển. Các vấn đề sẽ xảy ra khi những kỳ vọng của nhân viên thay đổi trong tâm trí người quản lý nhưng không bao giờ được truyền đạt cho nhân viên.
Cuối cùng, nhân viên nên được đánh giá dựa trên những kỳ vọng đã được truyền đạt, không có gì đáng ngạc nhiên khi đánh giá hàng năm.
2. Mức lương của tôi được xác định như thế nào?
Mặc dù các nhà quản lý không nên được kỳ vọng là chuyên gia bồi thường, họ nên có hiểu biết cơ bản về triết lý, cơ cấu, mức lương và chính sách trả lương của công ty. Họ nên biết những gì một công việc có giá trị trên thị trường bên ngoài và nơi nhân viên rơi vào một mức lương (dưới mức trung bình, tại, hoặc hơn). Khi đến lúc quản lý tăng lương, họ sẽ có thể giải thích cho nhân viên lý do căn bản đằng sau sự gia tăng của họ (hoặc thiếu).
3. Khi nào tôi dự kiến sẽ ở đây?
Nhân viên cần biết giờ làm việc cốt lõi của họ, phụ cấp thời gian nghỉ, ngày nghỉ của công ty, quy tắc ngày nghỉ, chính sách lên lịch nghỉ phép, quy tắc làm thêm giờ, chính sách làm việc từ xa và bất kỳ quy tắc bất thành văn nào khác về lịch làm việc và thời gian nghỉ.
4. Lợi ích của tôi là gì?
Người quản lý cũng không cần phải là chuyên gia về lợi ích, nhưng họ có thể dễ dàng truy cập sổ tay nhân viên hoặc trang web trực tuyến cung cấp thông tin lợi ích chi tiết cho mọi loại nhân viên.
5. Tôi đang làm thế nào?
Câu hỏi này đang nhận được nhu cầu phản hồi. Một số người sẽ nói rằng thế hệ ngàn năm đặt một giá trị thậm chí còn lớn hơn trên phản hồi. Nhân viên cần trấn an rằng họ đang đáp ứng mong đợi và phản hồi chính xác khi không. Phản hồi nên được tiếp tục, cụ thể, kịp thời và chân thành để có hiệu quả.
6. Chúng ta đang làm thế nào?
Nhân viên cũng muốn được cập nhật về sức khỏe tổng thể của đơn vị và hiệu suất công ty của bạn. Tất cả các nhà quản lý không chỉ có thể trả lời các câu hỏi về hiệu suất của đơn vị riêng mà còn phải có đủ sự nhạy bén trong kinh doanh để thảo luận về hiệu suất chung của công ty. Nếu công ty của bạn sử dụng thẻ điểm để theo dõi hiệu suất theo thời gian, đây là một công cụ lý tưởng để tận dụng để giữ cho nhân viên được thông tin chính xác.
7. Những nguồn lực và cơ hội nào có sẵn cho sự phát triển của tôi?
Các nhà quản lý đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển của nhân viên của họ. Họ có thể cung cấp thông tin phản hồi, tiếp cận với cố vấn, huấn luyện viên và các chuyên gia về chủ đề khác, phân công công việc và đề xuất (và hỗ trợ tài chính) cho các chương trình đào tạo. Chúc may mắn, bạn có thể tự mình kiếm tiền, bạn đã giành được nó với các nhân viên của hôm nay.
8. Tôi cần làm gì để trở thành một ______?
Ngoài việc có thể thảo luận về sự phát triển của công việc hiện tại, các nhà quản lý nên có thể cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ để giúp nhân viên chuyển sang vị trí tiếp theo mà họ đang phấn đấu.
9. Giá trị cốt lõi của bạn là gì?
Tất cả các nhà lãnh đạo không chỉ rõ ràng về các giá trị cốt lõi của họ (điều quan trọng đối với họ) mà còn có thể truyền đạt các giá trị đó cho nhân viên của họ.
10. Tầm nhìn của bạn là gì?
Vâng, các câu hỏi bây giờ có lẽ khó trả lời hơn. Điều đó bởi vì chúng tôi đang giải quyết các câu hỏi lãnh đạo, không chỉ là câu hỏi quản lý. Một nhà lãnh đạo nên có một tầm nhìn hấp dẫn, truyền cảm hứng cho tương lai mà mọi người đang muốn tập hợp và làm theo.
11. Văn hóa của chúng ta là gì?
Nhân viên đã giành chiến thắng và luôn hỏi về văn hóa, nhưng họ có thể hỏi về các quy tắc bất thành văn, hoặc cách mà mọi thứ hoạt động quanh đây. Các nền văn hóa mạnh mẽ có thể thúc đẩy hiệu quả kinh doanh mạnh mẽ và các tổ chức có hiệu suất cao hiểu tầm quan trọng của việc truyền đạt và củng cố văn hóa của họ.
