6 lời khuyên để gọi lạnh tốt hơn
NộI Dung
- Làm cho nó qua
- Có một cái mở lớn
- Biết người dẫn trước khi bạn gọi
- Đừng giả định
- Bán cuộc hẹn
- Đủ điều kiện, nhưng không quá khó
Bạn có muốn thả một quả bóng bowling lớn trên chân của bạn hơn là thực hiện một cuộc gọi lạnh? Nếu vậy, bạn đang ở một công ty tốt - nhiều người, có lẽ hầu hết, nhân viên bán hàng ghét gọi điện lạnh. Tất nhiên, gọi điện lạnh vẫn là cách hiệu quả nhất để tiếp cận với khách hàng tiềm năng mới và nhận các cuộc hẹn, và miễn là đó là nhân viên bán hàng sẽ tiếp tục thực hiện nhiều cuộc gọi lạnh. Vì vậy, nếu bạn bị mắc kẹt với việc thực hiện các cuộc gọi lạnh tại sao không thực hiện nó một cách hiệu quả nhất có thể để bạn không cần phải làm nhiều như vậy? Dưới đây là một số mẹo có thể giúp bạn tăng tốc độ phản hồi cho các cuộc gọi lạnh.
Làm cho nó qua
Lên lịch cho một khối thời gian càng sớm càng tốt trong ngày để thực hiện các cuộc gọi lạnh của bạn, sau đó bám vào nó. Nếu bạn đặt trong giờ của bạn (hoặc bất cứ điều gì) điều đầu tiên, ít nhất bạn sẽ không có nó treo trên đầu của bạn trong phần còn lại của ngày. Thêm vào đó, một số nhân viên bán hàng thấy rằng việc tiếp cận với những người ra quyết định vào buổi sáng sẽ dễ dàng hơn.
Có một cái mở lớn
30 giây đầu tiên hoặc lâu hơn của một cuộc gọi lạnh là thực hiện hoặc phá vỡ thời gian. Đó là lý do tại sao dụng cụ mở là phần quan trọng nhất trong cuộc gọi lạnh của bạn. Nếu bạn từ chối sử dụng tập lệnh gọi lạnh, ít nhất hãy chuẩn bị một vài trình mở mạnh và kiểm tra chúng. Bạn sẽ thấy kết quả tốt hơn nhiều đối với các cuộc gọi lạnh của bạn.
Biết người dẫn trước khi bạn gọi
Khi nói đến cuộc gọi lạnh, Google là bạn của bạn. Facebook cũng vậy và (đặc biệt đối với nhân viên bán hàng B2B) LinkedIn. Những công cụ này có thể cung cấp cho bạn thông tin hữu ích đáng kinh ngạc về người bạn dự định gọi tiếp theo. Phát hiện ra rằng một người dẫn đầu cụ thể đã học cùng trường đại học bạn đã làm hoặc là bạn bè với người mà bạn tình cờ biết có thể mang lại cho bạn một lợi thế rất lớn.
Đừng giả định
Một số khách hàng tiềm năng sẽ vui vẻ đồng ý một cuộc hẹn mặc dù họ không có ý định mua hàng từ bạn. Họ có thể đang tìm kiếm đạn dược mà họ có thể sử dụng để đàm phán một thỏa thuận tốt hơn với nhà cung cấp hiện tại của họ, hoặc đơn giản là quá lịch sự khi chỉ thổi bạn qua điện thoại. Mặt khác, một số người cực kỳ chống đối sẽ trở thành khách hàng tiềm năng tuyệt vời và sau này là khách hàng. Xin lưu ý rằng thái độ của một khách hàng tiềm năng trong một cuộc gọi lạnh không nhất thiết là một chỉ số về khả năng anh ta sẽ mua.
Bán cuộc hẹn
Gọi lạnh không nhằm mục đích đóng cửa bán hàng. Dự định sẽ giúp bạn tiến thêm một bước trong quá trình bán hàng để cuối cùng kết thúc bán hàng. Tập trung vào việc bán khách hàng tiềm năng để đặt một cuộc hẹn với bạn, không phải là bán chính sản phẩm đó. Khi bạn đã có khách hàng tiềm năng trước mặt tại một cuộc hẹn, THÌ bạn có thể bắt đầu bán sản phẩm.
Đủ điều kiện, nhưng không quá khó
Không có danh sách khách hàng tiềm năng nào là hoàn hảo, vì vậy ít nhất một số người bạn gọi sẽ không đủ điều kiện để mua hàng từ bạn. Nếu bạn có thể loại bỏ những người đó trong cuộc gọi lạnh, bạn sẽ tiết kiệm cho mình rất nhiều thời gian hẹn lãng phí. Mặt khác, bạn không muốn hỏi một triệu câu hỏi đủ điều kiện trong cuộc gọi lạnh và đối nghịch với khách hàng tiềm năng của bạn. Gắn bó với một vài câu hỏi đủ điều kiện quan trọng nhất và giữ phần còn lại cho đến sau này.
