Làm thế nào để trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp
NộI Dung
Không phải tất cả nhân viên bán hàng đều chuyên gia. Trở thành một chuyên gia ngụ ý một mức độ khả năng nhất định mà không phải ai cũng có thể yêu cầu, kết hợp với một thái độ và hành vi nhất định. Mặt khác, trở thành một chuyên gia ít liên quan đến những gì bạn thực sự bán hoặc bạn bán nó cho ai. Dưới đây là một số thuộc tính mà nhân viên bán hàng chuyên nghiệp chia sẻ.
Chính trực
Tính toàn vẹn là một phẩm chất quan trọng đối với các chuyên gia trong bất kỳ lĩnh vực nào, nhưng đối với nhân viên bán hàng, nó thậm chí còn quan trọng hơn. Bởi vì nhân viên bán hàng có tiếng xấu về hành vi mờ ám và phi đạo đức, một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp không được phép thậm chí là một gợi ý về hành vi đó. Ngay cả những khúc mắc nhỏ nhất trong đạo đức của anh ta cũng sẽ khẳng định những người khác về niềm tin của họ về người bán dầu rắn rập khuôn. Thay vào đó, nhân viên bán hàng chuyên nghiệp luôn đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu. Họ không cố lừa hoặc đẩy khách hàng tiềm năng mua thứ gì đó không phải là lựa chọn tốt nhất cho họ. Thay vào đó, họ làm việc với các khách hàng tiềm năng để tìm ra giải pháp tốt nhất có thể cho nhu cầu của họ, ngay cả khi điều đó có nghĩa là gửi chúng cho đối thủ cạnh tranh.
Tự hào về công việc của bạn
Không có gì lạ khi nhân viên bán hàng che giấu những gì họ làm đằng sau các chức danh như giám đốc điều hành tài khoản, đại diện khách hàng, chuyên gia sản phẩm, v.v. Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp tự hào được bán hàng. Họ biết rằng công việc họ làm hỗ trợ cả chủ nhân và khách hàng của họ. Nhân viên bán hàng phục vụ những người khác giống như bác sĩ hoặc giáo viên hoặc thậm chí là lính cứu hỏa làm, và nhân viên bán hàng chuyên nghiệp biết điều đó. Nhân viên bán hàng nói chuyện với hàng chục hoặc thậm chí hàng trăm người khác mỗi ngày. Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp biết rằng họ có thể làm cho mỗi người trong số những người liên hệ này trở thành một trải nghiệm tích cực cho người kia, tận dụng cơ hội để làm mọi thứ tốt hơn một chút cho mọi người mà họ tương tác. Nhân viên bán hàng là những chuyên gia cũng biết rằng họ là bộ mặt của các công ty mà họ đại diện và họ hành động tương ứng.
Tự cải tiến liên tục
Chuyên gia trong nhiều lĩnh vực được yêu cầu để tiếp tục học tập và đào tạo cho dù họ có kinh nghiệm như thế nào. Các bác sĩ, luật sư và kế toán, chỉ cần nêu tên một vài người, tất cả đều có yêu cầu giáo dục liên tục để giữ chứng chỉ của họ. Nhân viên bán hàng là những chuyên gia nhận ra rằng điều quan trọng đối với họ là tiếp tục học hỏi và phát triển, mặc dù không có quy tắc nào đặc biệt yêu cầu điều đó. Nhiều công ty nhận thức được nhu cầu này và thường xuyên gửi nhân viên bán hàng của họ đến các lớp học hoặc cung cấp cho họ tài liệu đào tạo. Tuy nhiên, nhân viên bán hàng chuyên nghiệp làm việc cho các công ty không cung cấp cơ hội như vậy sẽ được đào tạo theo sáng kiến của họ. Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cũng tiếp tục thử những thứ mới, cho dù đó là kênh bán hàng mà họ chưa từng sử dụng trước đây, một kịch bản gọi điện lạnh mới hay cách tiếp cận khác để đóng cửa.
Thích những gì bạn làm
Một số nhân viên bán hàng ghét công việc của họ. Họ tiếp tục bán hàng vì họ trả tiền thuê nhà, nhưng họ khổ sở và họ chỉ làm tối thiểu tuyệt đối họ phải giữ công việc của họ. Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, mặt khác, thích được bán hàng. Họ có thể không yêu thích mọi khía cạnh của công việc, nhưng họ thích công việc kinh doanh hàng ngày là bán hàng.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới và thuyết phục họ mua là thú vị và vui vẻ; họ phát triển mạnh nhờ những thách thức vốn có trong việc bán hàng. Một lưu ý cần lưu ý là nhân viên bán hàng mới thường không thích công việc này ngay từ đầu, chỉ vì quá khó để học tất cả cùng một lúc. Điều đó không có nghĩa là bạn sẽ phải ghét doanh số mãi mãi, điều đó chỉ có nghĩa là bạn cần một chút thời gian để làm quen với công việc và các nhiệm vụ của nó. Tuy nhiên, nếu bạn đã bán hàng trong một thời gian và bạn vẫn ghét nó, đã đến lúc bắt đầu suy nghĩ về một sự thay đổi nghề nghiệp. Tại sao bạn phải làm cho mình khổ sở khi làm điều gì đó bạn ghét trong suốt quãng đời còn lại?
