Kỹ năng giao tiếp quan trọng mà nhà tuyển dụng đánh giá cao

NộI Dung

• Kỹ năng giao tiếp là gì?
• Các loại kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp
• Quản trị xung đột
• Đồng cảm
• Khả năng lãnh đạo
• Lắng nghe
• Đàm phán
• Thái độ tích cực
• Làm việc theo nhóm
• Thể hiện kỹ năng giao tiếp của bạn
• Kỹ năng giao tiếp theo yêu cầu để làm nổi bật
• Làm thế nào để làm cho kỹ năng của bạn nổi bật

Kỹ năng giao tiếp là gì và tại sao chúng quan trọng ở nơi làm việc? Kỹ năng giao tiếp, còn được gọi là kỹ năng con người, kỹ năng mềm hoặc kỹ năng trí tuệ cảm xúc, có liên quan đến cách bạn giao tiếp và tương tác với người khác.

Khi nhà tuyển dụng đang tuyển dụng, kỹ năng giao tiếp là một trong những tiêu chí hàng đầu được sử dụng để đánh giá ứng viên. Bất kể loại công việc bạn có là gì, điều quan trọng là bạn có thể hòa hợp tốt với đồng nghiệp, người quản lý, khách hàng và nhà cung cấp.

Kỹ năng giao tiếp cá nhân mạnh mẽ là điều cần thiết để thành công tại nơi làm việc ngày hôm nay.

Kỹ năng giao tiếp là gì?

Kỹ năng giao tiếp đôi khi được gọi là kỹ năng việc làm. Từ có khả năng sử dụng lao động, là một gợi ý về tầm quan trọng của các kỹ năng giao tiếp: họ rất quan trọng đến nỗi các nhà quản lý tuyển dụng thực sự không muốn thuê ứng viên mà không cần họ.

Nhiều nghề nghiệp đòi hỏi sự nhất quán, nếu không liên tục, tương tác với người khác. Điều này đúng ngay cả đối với các công việc dường như thiên về tính cách hướng nội và phong cách làm việc độc lập. Ví dụ, ngay cả khi bạn là một kỹ sư phần mềm, nhà văn hoặc nhà thống kê, bạn vẫn cần có khả năng giao tiếp và cộng tác với nhóm của mình.

Điều quan trọng là nhấn mạnh các kỹ năng giao tiếp của bạn trong thư xin việc và sơ yếu lý lịch, sau đó sao lưu các khiếu nại đó với hành vi của bạn trong các cuộc phỏng vấn xin việc.

Ngay cả khi bạn nổi trội ở các khía cạnh kỹ thuật trong công việc, nếu bạn là một thảm họa để làm việc, sự hiện diện của bạn trong văn phòng sẽ không được đón nhận.

Các loại kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp

Một trong những kỹ năng giao tiếp quan trọng nhất trong bất kỳ công việc nào là giao tiếp. Cho dù bạn làm việc trong lĩnh vực CNTT, dịch vụ khách hàng, xây dựng hay bất kỳ ngành nào khác, bạn sẽ cần có khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với người khác thông qua cả giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản. Một số công việc cũng đòi hỏi kỹ năng nói trước công chúng hiệu quả.

• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Nói trước công chúng
• Giao tiếp bằng lời nói

Quản trị xung đột

Cho dù bạn là người quản lý hay nhân viên, bạn có thể sẽ cần giải quyết xung đột tại một số điểm trong công việc của mình. Điều này có thể liên quan đến việc giải quyết vấn đề giữa hai nhân viên, giữa bạn và đồng nghiệp hoặc giữa khách hàng và công ty của bạn. Bạn sẽ cần có khả năng lắng nghe công bằng cho cả hai bên và sử dụng giải quyết vấn đề sáng tạo để đi đến một giải pháp.

• Giải quyết xung đột
• Phê bình mang tính xây dựng
• Tư vấn
• Hòa giải
• Giải quyết vấn đề

Đồng cảm

Một phần của việc trở thành một người quản lý, nhân viên hoặc đồng nghiệp giỏi là khả năng hiểu và thể hiện sự đồng cảm với người khác. Ví dụ, nếu một khách hàng hoặc đồng nghiệp gọi khiếu nại, bạn sẽ cần lắng nghe một cách chu đáo với những người lo lắng và bày tỏ lòng trắc ẩn đối với vấn đề của họ. Đồng cảm là một kỹ năng quan trọng sẽ giúp bạn hòa đồng với mọi người tại nơi làm việc.

• Chăm sóc
• Thương hại
• Ngoại giao
• Đa dạng
• Giúp đỡ người khác
• Lòng tốt
• Kiên nhẫn
• Sự tôn trọng
• Nhạy cảm
• Cảm thông

Khả năng lãnh đạo

Ngay cả khi bạn không phải là người quản lý, điều quan trọng là phải có một số kinh nghiệm và khả năng lãnh đạo. Lãnh đạo đòi hỏi phải có khả năng thúc đẩy và khuyến khích người khác và giúp một nhóm đạt được thành công.

• Khuyến khích
• Truyền cảm hứng
• Hướng dẫn
• Sự quản lý
• Kèm cặp
• Động lực
• Tăng cường tích cực

Lắng nghe

Lắng nghe là một kỹ năng đi đôi với giao tiếp tốt. Trong khi bạn cần có khả năng thể hiện ý tưởng của riêng mình, bạn cũng cần lắng nghe một cách chu đáo những ý tưởng của người khác. Điều này sẽ giúp khách hàng, nhà tuyển dụng, đồng nghiệp và nhân viên của bạn cảm thấy được tôn trọng và có giá trị.

• Lắng nghe tích cực
• Tò mò
• Tiêu điểm
• Thắc mắc

Đàm phán

Đàm phán là một kỹ năng quan trọng cho nhiều vị trí. Tùy thuộc vào công việc cụ thể, nó có thể liên quan đến việc tạo ra các thỏa thuận (hoặc hợp đồng) chính thức giữa các khách hàng hoặc giúp các đồng nghiệp giải quyết vấn đề và xác định giải pháp. Để trở thành một nhà đàm phán giỏi, bạn phải có khả năng lắng nghe người khác, sử dụng giải quyết vấn đề sáng tạo và đi đến một kết quả làm hài lòng tất cả mọi người.

• Đàm phán
• Thuyết phục
• Nghiên cứu

Thái độ tích cực

Nhà tuyển dụng muốn thuê nhân viên làm cho văn phòng sáng sủa hơn. Họ muốn những người có thái độ thân thiện, tích cực. Điều này không có nghĩa là bạn phải là người xã hội nhất trong văn phòng, nhưng bạn phải sẵn sàng phát triển một mối quan hệ tích cực với các đồng nghiệp của mình.

• Kỹ năng ứng xử
• Phát triển mối quan hệ
• Sự thân thiện
• Hài hước
• Mạng
• Kỹ năng xã hội

Làm việc theo nhóm

Ngay cả khi công việc của bạn liên quan đến nhiều công việc độc lập, bạn vẫn cần có khả năng cộng tác với những người khác. Làm việc theo nhóm bao gồm một số kỹ năng đã được đề cập: bạn cần có khả năng lắng nghe người khác, truyền đạt mục tiêu của riêng mình, thúc đẩy nhóm của bạn và giải quyết bất kỳ xung đột nào có thể phát sinh.

• Hợp tác
• Nhóm tạo điều kiện
• Xây dựng đội ngũ
• Làm việc theo nhóm

Thể hiện kỹ năng giao tiếp của bạn

Phù hợp với trình độ của bạn với công việc. Xem lại mô tả công việc và lập danh sách các đặc điểm mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm. Sau đó, kết hợp trình độ của bạn với công việc bằng cách kết nối giữa các yêu cầu của họ với các kỹ năng và khả năng của bạn.

Liệt kê các kỹ năng của bạn trong sơ yếu lý lịch của bạn, đặc biệt nếu sơ yếu lý lịch của bạn có tóm tắt ở đầu hoặc nếu phần lịch sử công việc của bạn được định dạng bằng các đoạn văn thay vì các gạch đầu dòng. Bằng cách này, bạn đã thể hiện những gì bạn đã hoàn thành hơn là những gì bạn đã làm.

Khả năng của tôi để thúc đẩy các cá nhân tôi quản lý được thể hiện ở mức độ tôi luôn gặp gỡ và đánh bại, thời hạn mà không đốt cháy đội của tôi.

Kỹ năng lãnh đạo của tôi đã giúp nhóm của tôi tăng doanh số 10% trong quý trước, mặc dù thực tế là nhiều người trong chúng ta mới vào bộ phận này.

Thêm các kỹ năng giao tiếp có liên quan vào thư xin việc của bạn. Bao gồm các ví dụ tương tự về cách bạn sử dụng các kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân trong công việc trong thư xin việc. Hãy nhớ tập trung vào những gì bạn đã hoàn thành bằng cách sử dụng các kỹ năng này.

Chia sẻ kỹ năng của bạn trong cuộc phỏng vấn. Hãy chuẩn bị để trả lời các câu hỏi phỏng vấn về kỹ năng giao tiếp của bạn. Giống như trong thư xin việc và sơ yếu lý lịch của bạn, hãy cung cấp một giai thoại về thời gian bạn thể hiện một kỹ năng cụ thể tại nơi làm việc và cách bạn sử dụng kỹ năng đó để tăng thêm giá trị cho công ty.

Sử dụng các kỹ năng giao tiếp của bạn để gây ấn tượng. Hãy nhớ rằng, hành động mạnh hơn lời nói, vì vậy bạn sẽ muốn chắc chắn rằng bạn thể hiện thành công bất kỳ đặc điểm nào bạn cho là có khi bạn tương tác với người phỏng vấn. Ví dụ, nếu bạn nhấn mạnh cách thái độ thân thiện của bạn đã mang lại thành công cho bạn tại nơi làm việc, hãy đảm bảo bạn có vẻ ấm áp và dễ gần trong cuộc phỏng vấn.

Kỹ năng giao tiếp theo yêu cầu để làm nổi bật

Chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn việc làm hoặc tùy chỉnh hồ sơ của bạn hoặc thư xin việc? Đây là một số kỹ năng giao tiếp được tìm kiếm nhiều nhất. Tìm cách để dệt một số từ khóa này vào tài liệu ứng dụng hoặc cuộc trò chuyện của bạn.

• Lắng nghe tích cực
• Hành vi
• Chăm sóc
• Hợp tác
• An ủi
• Giao tiếp
• Quản trị xung đột
• Giải quyết xung đột
• Tư vấn
• Phê bình mang tính xây dựng
• Tư vấn
• Suy nghĩ sáng tạo
• Dịch vụ khách hàng
• Phát triển mối quan hệ
• Ngoại giao
• Đa dạng
• Khuyến khích
• Uyển chuyển
• Nhóm tạo điều kiện
• Giúp đỡ người khác
• Hài hước
• Thắc mắc
• Truyền cảm hứng
• Hướng dẫn
• Phỏng vấn
• Khả năng lãnh đạo
• Lắng nghe
• Hòa giải
• Kèm cặp
• Động lực
• Đàm phán
• Mạng
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Kiên nhẫn
• Thuyết phục
• Tăng cường tích cực
• Giải quyết vấn đề
• Nói trước công chúng
• Quản lý quan hệ
• Sự tôn trọng
• Nhiệm vụ
• Nhạy cảm
• Xã hội
• Cảm thông
• Làm việc theo nhóm
• Lòng khoan dung
• Giao tiếp bằng lời nói

Làm thế nào để làm cho kỹ năng của bạn nổi bật

Hiển thị Đừng nói: Cho dù bạn đang phỏng vấn cho một công việc mới hoặc đang tìm kiếm một cơ hội thăng tiến, hãy chắc chắn sử dụng các kỹ năng giao tiếp của bạn để tạo ấn tượng tốt.

Nâng cao kỹ năng của bạn: Nếu các kỹ năng của bạn cần được cải thiện hoặc sự tự tin của bạn có thể sử dụng tăng cường, có các khóa học và hội thảo trực tuyến và ngoại tuyến bạn có thể tham gia.

Hãy tử tế: Một trong những cách tốt nhất để thể hiện rằng bạn có kỹ năng giao tiếp cá nhân mạnh mẽ là giữ bình tĩnh và văn minh, ngay cả trong những tình huống căng thẳng.