Hiểu các phương pháp tiếp cận bán hàng khác nhau
NộI Dung
Không có một phương pháp bán hàng tốt nhất. Tính cách và nền tảng của bạn sẽ xác định loại kỹ thuật bán hàng nào hiệu quả nhất cho bạn. Ngay cả khi bạn có một phương pháp hoạt động tốt, thì vẫn nên thử một cách tiếp cận khác ngay bây giờ.
Thử các phương pháp mới giúp bạn không phải lo lắng, và bạn có thể ngạc nhiên về cách tiếp cận bán hàng mới hiệu quả với bạn. Trên thực tế, nhiều nhân viên bán hàng làm tốt nhất bằng cách sử dụng kết hợp các phương pháp.
Bạn thân tức thì
Mọi người cảm thấy tốt hơn về việc mua từ người mà họ thích. Nhân viên bán hàng sử dụng phương pháp Buddy rất nồng hậu và thân thiện, đặt câu hỏi và thể hiện sự quan tâm đến khách hàng tiềm năng của họ. Họ cố gắng kết nối ở mức độ cảm xúc với từng khách hàng tiềm năng.
Cách tiếp cận này có thể rất hiệu quả, nhưng chỉ trong tay phải. Thông thường, những người bán hàng tự nhiên ấm áp và thích kết bạn mới. Đừng thử cách tiếp cận này với một khách hàng tiềm năng trừ khi bạn có nghĩa là mọi người có thể biết nếu bạn giả mạo nó, và họ sẽ rất không hài lòng với bạn.
Bạn cũng cần thực hiện một số thao tác tiếp theo để chứng minh rằng bạn thích và quan tâm đến khách hàng tiềm năng. Ví dụ: nếu bạn trò chuyện về em bé mười một tháng tuổi của khách hàng tiềm năng trong cuộc hẹn, bạn nên theo dõi bằng cách gửi một thẻ và món quà nhỏ hoặc cả hai vào ngày sinh nhật đầu tiên của trẻ.
Giáo sư
Những nhân viên bán hàng thích cách tiếp cận logic và ít cảm xúc hơn đặt mình vào nhiệm vụ trở thành chuyên gia trong bất cứ điều gì và mọi thứ liên quan đến ngành công nghiệp của họ. Họ định vị mình là người giải quyết vấn đề, có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào và giải quyết mọi vấn đề mà khách hàng tiềm năng đặt ra trước họ.
Phương pháp guru đòi hỏi nhiều công việc để tìm hiểu thông tin liên quan và theo kịp những thay đổi trong ngành của bạn. Nhưng nếu bạn sẵn sàng dành thời gian, bạn có thể làm rất tốt cả việc bán hàng cho khách hàng tiềm năng và tạo ra nhiều lượt giới thiệu. Khi khách hàng nhận ra bạn là một tài nguyên tuyệt vời, họ hoàn toàn có khả năng gửi cho bạn bè và đồng nghiệp với những câu hỏi trực tiếp với bạn.
Tư vấn
Cách tiếp cận này kết hợp các cách tiếp cận "guru" và "bạn thân". Nhân viên bán hàng chọn sử dụng phương pháp tư vấn thể hiện mình là một chuyên gia luôn quan tâm đến lợi ích tốt nhất của khách hàng. Cô ấy biết tất cả về các sản phẩm của công ty mình và bằng cách hỏi một vài câu hỏi, cô ấy có thể kết hợp anh ấy với sản phẩm tốt nhất cho nhu cầu của anh ấy.
Là một phương pháp kết hợp các phẩm chất tốt nhất của hai phương pháp đầu tiên, nó cực kỳ hiệu quả. Nhưng nó cũng đòi hỏi rất nhiều thời gian và nỗ lực từ phía nhân viên bán hàng. Bạn phải có kiến thức và có thể tạo ra một kết nối cảm xúc với khách hàng tiềm năng của bạn. Nếu bạn có thể quản lý cả hai chiến công này, doanh số của bạn sẽ cất cánh như một tên lửa.
Mạng lưới
Mạng có thể là một trợ giúp lớn cho bất kỳ nhân viên bán hàng. Nhà mạng chuyên dụng đưa nó lên một tầm cao mới, thiết lập và duy trì một mạng lưới bạn bè, đồng nghiệp, nhân viên bán hàng từ các công ty khác, khách hàng và khách hàng cũ và bất kỳ ai khác mà anh ta gặp. Một mạng lưới đủ mạnh sẽ tạo ra một luồng khách hàng tiềm năng liên tục có thể cung cấp hầu hết hoặc thậm chí tất cả các nhu cầu của nhân viên bán hàng.
Với phương pháp này, bạn sẽ dành rất nhiều thời gian để nuôi dưỡng mọi người. Đó là một kỹ thuật hiệu quả cao cho những người bán hàng thích tham dự các sự kiện, bữa tiệc khác nhau, v.v và gặp gỡ những người mới. Chỉ cần nhớ rằng bạn sẽ cần phản hồi bằng cách ủng hộ và gửi lại khách hàng tiềm năng cho những người đã giúp đỡ bạn.
Người bán cứng
Được mô tả tốt nhất khi mà Sce sợ khách hàng tiềm năng mua, cách tiếp cận khó bán là những gì mang lại cho nhân viên bán hàng một tiếng xấu. Bán hàng khó khăn liên quan đến việc ai đó mua một sản phẩm mặc dù anh ta không muốn hoặc không cần nó. Các phương thức bao gồm từ bắt nạt (ví dụ, Mua Mua ngay bây giờ hoặc bạn sẽ cảm thấy ngu ngốc vào ngày mai), đến thao túng (ví dụ: Nếu bạn không mua từ tôi, tôi sẽ mất công việc của mình), cho đến lừa dối hoàn toàn (ví dụ: , Sản phẩm này có thành tích an toàn tốt hơn nhiều so với đối thủ cạnh tranh.
Không có nhân viên bán hàng đạo đức nên sử dụng một cách tiếp cận khó bán. Đáng buồn thay, vẫn có những nhân viên bán hàng sử dụng loại chiến lược bán hàng này, mặc dù kết quả là một khách hàng không bao giờ mua lại và sớm muộn gì cũng là tiếng xấu cho toàn bộ công ty. Gắn bó với một hoặc nhiều trong bốn cách tiếp cận đầu tiên, cả hai đều hiệu quả và có đạo đức.
