5 lý do tại sao triển vọng của bạn đang cản trở bạn

Triển vọng thường không vội mua hơn bạn bán. Rốt cuộc, bạn đã có một thời hạn khó khăn để đạt được hạn ngạch bán hàng của mình; khách hàng tiềm năng của bạn có thể mất nhiều thời gian hơn về thời điểm và cách họ mua. Nhưng một số khách hàng tiềm năng sẽ vượt xa tốc độ mua hàng bình thường và tiếp tục trì hoãn bạn với lý do này đến lý do khác. Họ sẽ trì hoãn và trì hoãn và trì hoãn cho đến cuối cùng, bạn không thực sự ngạc nhiên khi biết rằng việc bán hàng đã được chuyển cho người khác.

Vì vậy, điều đó có nghĩa là bạn nên viết ra bất kỳ khách hàng tiềm năng nào đang trì hoãn bạn? Chắc chắn không phải. Đúng là nếu bạn chỉ ngồi lại và để tự nhiên theo cách của nó, một viễn cảnh bị đình trệ là một viễn cảnh bị mất. Tuy nhiên, nếu bạn có thể xác định lý do thực sự tại sao khách hàng tiềm năng của bạn bị đình trệ, bạn vẫn có thể tiết kiệm được doanh số. Dưới đây là một vài trong số những lý do phổ biến nhất khiến khách hàng tiềm năng sẽ trì hoãn việc mua hàng.

• Họ không đủ khả năng để mua từ bạn: Một khách hàng tiềm năng không có tiền để mua những gì bạn đang bán dường như không thể nói với bạn như vậy. Đối mặt với nó, thật xấu hổ khi thừa nhận với một người xa lạ rằng bạn không thể mua được sản phẩm của anh ta. Thay vào đó, một người nào đó có vấn đề này có khả năng sẽ ném lên một màn khói phản đối và cuối cùng rơi vào tình trạng trì trệ cho đến khi bạn đi xa.
• Họ không tin tưởng nhân viên bán hàng nói chung: Triển vọng có mức độ thoải mái khác nhau với nhân viên bán hàng như một nhóm. Một số khách hàng tiềm năng đã bị đốt cháy nặng nề trong quá khứ mất nhiều công sức xây dựng hơn trước khi họ cảm thấy đủ thoải mái với bạn để mua.
• Họ không tin tưởng bạn cụ thể: Có thể một khách hàng tiềm năng đã lừa bạn và tìm thấy một số bình luận tiêu cực hoặc một người bạn của một người bạn đã mua từ bạn trong quá khứ và có một số điều khó chịu để nói, hoặc có thể bạn và anh ta chỉ không nhấp vào. Hoặc có thể bạn đã không nỗ lực hết sức trong việc xây dựng mối quan hệ với anh ấy. Vì bất kỳ lý do gì, một khách hàng tiềm năng không tin tưởng bạn sẽ không thể mua hàng của bạn.
• Họ sợ mất cơ hội: Thay đổi là một điều đáng sợ, và thay đổi càng lớn thì càng đáng sợ. Nếu bạn đang bán một sản phẩm có giá hàng ngàn đô la (hoặc thậm chí nhiều hơn nếu bạn bán B2B), khách hàng tiềm năng của bạn sẽ lo lắng hơn rất nhiều về việc cam kết sau đó nếu bạn bán một sản phẩm có giá mười xu. Tuy nhiên, một số khách hàng tiềm năng sẽ cần thoải mái hơn rất nhiều trước khi họ sẵn sàng mua, ngay cả đối với các giao dịch mua nhỏ.
•  Họ không nghĩ rằng sản phẩm của bạn đáng giá: Giá trị luôn tương đối: một lợi ích mà một khách hàng tiềm năng thấy vô cùng hấp dẫn có thể không phải là vấn đề lớn đối với một khách hàng tiềm năng khác. Nếu bạn chưa đạt được những lợi ích phù hợp để đưa ra triển vọng của mình, anh ta có thể nghĩ rằng anh ta có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm tương tự với giá rẻ hơn ở một nơi khác.

Bạn có thể nhận thấy rằng tất cả các lý do trên có điểm chung. Tất cả đều liên quan, ở mức độ này hay mức độ khác, với sự thiếu tin tưởng vào bạn. Một khách hàng tiềm năng tin tưởng bạn sẽ sẵn sàng thừa nhận rằng anh ta không đủ khả năng mua sản phẩm của bạn sẽ cảm thấy an toàn hơn khi chi nhiều tiền cho những gì bạn cung cấp và sẽ cởi mở hơn về cách họ cảm nhận về giá trị sản phẩm đối với họ.

Về cơ bản nhất, một khách hàng tiềm năng đang cản trở bạn thực sự là một vấn đề quan trọng. Giải pháp là tìm cách tạo kết nối và tạo niềm tin với khách hàng tiềm năng đó. Khi bạn đã làm như vậy, anh ấy sẽ sẵn sàng ít nhất cho bạn biết vấn đề thực sự là gì và sau đó bạn có thể làm việc với anh ấy để khắc phục nó.