Mẹo quản lý nhân viên mắc chứng tự kỷ tại nơi làm việc
NộI Dung
- Tự kỷ ở nơi làm việc trông như thế nào?
- Khó khăn với kỹ năng giao tiếp
- Hành động như một người chơi đồng đội
- Thiếu hài hước
- Sự cần thiết cho một lịch trình nghiêm ngặt
- Xác định chỗ ở hợp lý
Khi bạn nói về chứng tự kỷ, người ta thường nói về bối cảnh học đường, nhưng mọi đứa trẻ tự kỷ đều trở thành người lớn mắc chứng tự kỷ. Do đó, bạn cần thảo luận về chứng tự kỷ trong bối cảnh nơi làm việc. Quản lý nhân viên mắc chứng tự kỷ có thể đặt ra những thách thức và yêu cầu các nhà quản lý hiểu và phản ứng phù hợp với việc hiển thị các đặc điểm của một nhân viên tự kỷ.
Tự kỷ là một khuyết tật được bảo vệ bởi Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA) và do đó, bạn cần phải có chỗ ở hợp lý cho một nhân viên hoặc ứng cử viên mắc chứng tự kỷ.
Tự kỷ ở nơi làm việc trông như thế nào?
Nếu bạn đã gặp một người mắc chứng tự kỷ, bạn đã gặp một người mắc chứng tự kỷ. Tuyên bố này, được quy cho Tiến sĩ Stephen Shore, thường được lặp lại trong cộng đồng tự kỷ.
Bởi vì tự kỷ là một rối loạn phổ, những người mắc chứng tự kỷ có một chút khác biệt so với một người có kiểu hình thần kinh, một người không thể hiện tự kỷ hoặc các kiểu suy nghĩ không điển hình về thần kinh khác, đến một người sẽ không bao giờ có thể sống một cuộc sống độc lập.
Tuy nhiên, có những đặc điểm khá phổ biến ở những người mắc chứng tự kỷ. WebMD đã biên soạn một danh sách các triệu chứng liên quan đến chứng tự kỷ. Dưới đây là bốn có thể ảnh hưởng đến nơi làm việc của bạn. Chúng là những ví dụ về những gì các nhà quản lý cần nghĩ đến khi quản lý nhân viên và ứng viên mắc chứng tự kỷ tại nơi làm việc.
Khó khăn với kỹ năng giao tiếp
Những người mắc chứng tự kỷ có thể gặp phải những vấn đề đáng kể khi phát triển các kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ, như nhìn bằng mắt, biểu cảm trên khuôn mặt và tư thế cơ thể.
Đọc câu đó và suy nghĩ về cách bạn đánh giá một ứng viên trong một cuộc phỏng vấn việc làm. Trông anh có vẻ không thoải mái, hay cô ấy sẽ nhìn tôi trong mắt; cô ấy phải nói dối. Rất nhiều phán đoán được đưa ra dựa trên ngôn ngữ cơ thể của ứng cử viên, nhưng người tìm việc trên phổ tự kỷ có thể không có khả năng đưa ra những phán đoán này hoặc giữ cơ thể của chính mình theo cách mà những người có hình thái thần kinh mong đợi.
Bạn cần dừng lại và xem xét nếu có một ứng viên nhìn thẳng vào mắt bạn là một chức năng thiết yếu của công việc. Nếu nó không phải là (và có lẽ là không phải), thì bạn cần chắc chắn rằng bạn không từ chối một ứng cử viên vì hành vi đó.
Điều tương tự cũng đúng ở nơi làm việc. Quản lý một nhân viên mắc chứng tự kỷ đòi hỏi bạn phải giúp thu hẹp khoảng cách giữa tương tác giữa các cá nhân dự kiến của bạn và của nhân viên mắc chứng tự kỷ.
Hành động như một người chơi đồng đội
Một triệu chứng khác mà một người mắc chứng tự kỷ có thể biểu hiện là một người thiếu quan tâm đến việc chia sẻ sự thích thú, sở thích hoặc thành tích với người khác. Trong kinh doanh, các nhà quản lý có thể nói rằng người này không phải là một người chơi nhóm. Làm việc theo nhóm rất quan trọng, nhưng nó có phải là một chức năng thiết yếu của công việc không? Liệu chúc mừng một đồng nghiệp về một thành tích lớn có làm nên sự khác biệt giữa đánh giá hiệu suất tích cực hay tiêu cực?
Ngoài ra, một nhân viên mắc chứng tự kỷ có thể gặp khó khăn khi hiểu người khác. Những gì một người tự kỷ xem là đơn giản, có thể được người khác nhận là thô lỗ và không phù hợp. Điều này có thể làm sôi sục những gì trông giống như một sự khác biệt về văn hóa, và nó có thể là văn hóa, nhưng nó cũng có thể liên quan đến cách não của bạn xử lý thông tin.
Một người quản lý có thể nói, tôi muốn cảm ơn bạn vì tất cả những nỗ lực của bạn trong dự án đó, nhưng tôi đã hy vọng rằng lần sau bạn có thể nghĩ về việc đó theo cách khác. Cô ấy cố gắng nói chuyện thật hay, nhưng một số nhân viên mắc chứng tự kỷ sẽ nhận được thông điệp rằng ông chủ muốn có một sự thay đổi.
Khi quản lý nhân viên mắc chứng tự kỷ, hãy thử cách tiếp cận trực tiếp. "Làm tốt lắm. Lần tới, hãy làm điều này thay vì điều đó.
Thiếu hài hước
Bạn có thể đi qua ngày làm việc mà không có khiếu hài hước, phải không? Chà, một nhân viên mắc chứng tự kỷ có thể gặp khó khăn trong việc hiểu sự hài hước. Cô ấy có thể lấy một cái gì đó bạn nói như một chỉ dẫn hơn là những gì bạn cho là một trò đùa rõ ràng.
Kết quả có thể dẫn đến nhầm lẫn. Bạn sẽ cần nói thẳng và lưu lại những câu chuyện cười của mình nhiều lần khi bạn không thảo luận trực tiếp về những câu chuyện cười khi quản lý một nhân viên mắc chứng tự kỷ.
Ngoài ra, đôi khi có thể khó giải thích điều gì và hành vi nơi làm việc không phù hợp. Những dòng tưởng tượng tồn tại về những gì tạo thành một trò đùa vui và những gì tạo thành một nhận xét không phù hợp. Một nhân viên mắc chứng tự kỷ có thể gặp khó khăn với dòng này và nói điều gì đó mà bạn và HR sẽ cho là không phù hợp.
Nhưng phản ứng thích hợp khi quản lý một nhân viên mắc chứng tự kỷ khác với những gì bạn nói với một nhân viên kiểu mẫu. Không, bạn không phải bào chữa cho hành vi xấu ở nơi làm việc, nhưng vâng, bạn có thể phải dành thêm thời gian để giải thích những dòng không được giao cho một nhân viên mắc chứng tự kỷ.
Sự cần thiết cho một lịch trình nghiêm ngặt
Một số người mắc chứng tự kỷ có thể siêu tập trung, đó là khả năng tập trung rất chăm chú vào một chủ đề, chủ đề hoặc nhiệm vụ mà họ quan tâm trong khi những người khác cần một lịch trình nghiêm ngặt mà bạn không thể thay đổi mà không gây hậu quả nghiêm trọng. Bạn có thể nghĩ rằng bạn đang cùi chỏ sâu trong một dự án khi đồng nghiệp tự kỷ của bạn đột nhiên đứng dậy và đi ăn trưa và bắt đầu ăn.
Bạn có thể cảm nhận rằng đó là một dấu hiệu cho thấy cô ấy không đầu tư vào dự án và sẵn sàng để bạn tự làm công việc đó. Nhưng thực tế, nó chỉ đơn giản là cô ấy luôn ăn trưa lúc 12:15 và bây giờ là 12:15.
Trong trường hợp siêu tập trung, nếu nhân viên bị siêu tập trung tự kỷ làm công việc bạn đang làm, thì điều đó thật tuyệt vời, nhưng nó sẽ tạo nên những cuộc trò chuyện trong phòng giải lao nhàm chán. Nếu trọng tâm là một cái gì đó khác, bạn có thể dành phần lớn cuộc đời của bạn để nghe về sở thích hiện tại của đồng nghiệp tự kỷ của bạn.
Một lần nữa, khi quản lý một nhân viên mắc chứng tự kỷ, bạn cần xác định xem việc cung cấp các đặc điểm này có hợp lý hay không. Ăn trưa vào cùng một thời điểm mỗi ngày có vẻ như là một chỗ ở hợp lý cho một nhân viên mắc chứng tự kỷ. Tuy nhiên, nếu siêu tập trung ngăn cản nhân viên thực hiện công việc thực tế của cô, tuy nhiên, một chỗ ở hợp lý có thể không tồn tại.
Xác định chỗ ở hợp lý
Đạo luật người Mỹ khuyết tật (ADA) yêu cầu một quy trình tương tác. Điều này có nghĩa là bạn và nhân viên của bạn mắc chứng tự kỷ cần thảo luận về những gì nhân viên cần và đi đến thỏa thuận về một giải pháp hợp lý.
Khi quản lý một nhân viên mắc chứng tự kỷ, bạn không cần phải chấp nhận những gì nhân viên nói rằng cô ấy cần, nhưng bạn cần phải thương lượng một cách thiện chí. Điều gì là hợp lý cho một công ty có thể không hợp lý cho một công ty khác.
Nếu một nhân viên tự kỷ nói rằng cô ấy cần phải làm việc mà không bị phân tâm, bạn có thể cho phép cô ấy đeo tai nghe khi bạn không cho phép nhân viên làm điều đó. Chỗ ở này là hợp lý. Nhưng, nếu công việc của cô liên quan đến làm việc với khách hàng, cho phép cô đeo tai nghe có thể không phục vụ lợi ích cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, điều này không hợp lý.
Điều quan trọng là các mô tả công việc của bạn bao gồm tất cả các chức năng chính của công việc của nhân viên. Bằng cách đó, bạn và một ứng viên tự kỷ có thể xác định liệu ứng viên có thể thực hiện các chức năng chính hay không. Nếu cô ấy có thể thực hiện các chức năng chính, thì bạn cần phải quyết định xem cô ấy có phải là ứng cử viên tốt nhất hay không dựa trên kỹ năng, kinh nghiệm và các yếu tố khác mà bạn thường sử dụng trong lựa chọn ứng viên.
Từ chối một ứng cử viên vì cô ấy không nhìn vào mắt bạn khi cô ấy nói khi công việc chủ yếu bao gồm làm việc độc lập trên máy tính có khả năng vi phạm pháp luật.
Tự kỷ tại nơi làm việc là điều mà tất cả các bộ phận nhân sự cần phải suy nghĩ và xem xét các cách mà họ có thể đáp ứng các nhân viên hiện tại và tiềm năng đang ở đâu đó trên quang phổ này. Bạn chắc chắn có thể có lợi cho công ty của bạn khi bạn thuê một nhân viên có trình độ cao nhất, ngay cả khi điều này sẽ yêu cầu một vài chỗ ở khi quản lý một nhân viên mắc chứng tự kỷ.
------------------------------------------------
Suzanne Lucas là một nhà báo tự do chuyên về Nhân sự. Tác phẩm của Suzanne đã được giới thiệu trên các ấn phẩm ghi chú bao gồm Forbes, CBS, Business Insider và Yahoo.
