Cách nhận phản hồi với ân sủng và nhân phẩm
NộI Dung
Bạn có muốn nghe về cách người khác xem công việc của bạn và đóng góp của bạn không? Nếu là bạn, hãy làm cho họ dễ dàng nói với bạn. Nếu họ nghĩ rằng bạn sẽ đánh giá cao phản hồi của họ, bạn sẽ nhận được nhiều hơn nữa. Và, đó là một điều tốt, thực sự.
Phản hồi chu đáo giúp bạn phát triển cả cá nhân và chuyên nghiệp. Phản hồi chính xác cũng giúp bạn phát triển sự nghiệp cả đời. Đó là một món quà mà những người quan tâm đến thành công cá nhân và chuyên nghiệp của bạn có thể cung cấp. Nhưng, họ sẽ chỉ cung cấp phản hồi nếu bạn có thể tiếp cận và cho phép họ cảm thấy thoải mái khi cung cấp cho bạn phản hồi.
Một khi họ bị từ chối, tranh cãi hoặc chịu hành vi phòng thủ của bạn, đồng nghiệp và ông chủ ít có khả năng tiếp cận bạn một lần nữa với phản hồi hữu ích. Trong trường hợp đồng nghiệp có cùng mục tiêu và định hướng như bạn, điều này thật đáng buồn, vì tất cả các bạn cần phải cùng nhau cố gắng vì lợi ích của nhóm.
Trong trường hợp của ông chủ của bạn, khả năng phòng thủ của bạn thậm chí còn buồn hơn. Đây là người mà bạn cần chào đón phản hồi. Thật khó khăn để trở thành một người quản lý ở vị trí mà anh ấy hoặc cô ấy phải cung cấp thông tin phản hồi và đó là một vai trò không thoải mái đối với nhiều người vì họ không được đào tạo và không chuẩn bị. Bạn sẽ làm tốt để không làm cho tình hình trở nên khó khăn hơn cho sếp của bạn.
Cách nhận phản hồi
Đây là những bước bạn cần thực hiện để nhận phản hồi với sự duyên dáng và nhân phẩm.
- Cố gắng kiểm soát sự phòng thủ của bạn. Sợ làm tổn thương bạn hoặc phải đối phó với hành vi phòng thủ hoặc biện minh khiến mọi người ngần ngại đưa ra phản hồi cho người khác. Nếu bạn có thể tạo ra hào quang về khả năng tiếp cận, mọi người có nhiều khả năng quay lại với nhiều phản hồi hơn. Phòng thủ, tức giận, biện minh và bào chữa sẽ đảm bảo rằng đồng nghiệp và ông chủ không thoải mái khi đưa ra phản hồi cho bạn.
- Nghe để hiểu. Thực hành tất cả các kỹ năng của một người nghe hiệu quả bao gồm sử dụng ngôn ngữ cơ thể và nét mặt khuyến khích người khác nói chuyện.
- Cố gắng đình chỉ phán xét. Rốt cuộc, trong việc tìm hiểu quan điểm của nhà cung cấp phản hồi, bạn tìm hiểu về bản thân và cách hành động của bạn được diễn giải và nhìn thấy trên thế giới. Nhà tư vấn và tác giả đáng chú ý, Tom Peters, trong một trích dẫn nổi tiếng, đã nói, "Nhận thức là tất cả có." Điều đó đúng cho sự phát triển và tiến bộ trong sự nghiệp của bạn. Làm thế nào thế giới nhìn nhận bạn là một cơ hội để tiếp tục phát triển.
- Tóm tắt và phản ánh những gì bạn nghe thấy. Nhà cung cấp phản hồi của bạn sẽ đánh giá cao rằng bạn đang thực sự nghe những gì họ đang nói. Thay vì sử dụng giọng nói nhỏ trong não để tranh luận, từ chối hoặc hình thành phản ứng của bạn, hãy tập trung vào việc đảm bảo rằng bạn hiểu quan điểm bạn đang nhận được. Bạn cũng đang xác định tính hợp lệ của những gì bạn thực sự nghe thấy.
- Đặt câu hỏi để làm rõ. Tập trung vào các câu hỏi để đảm bảo rằng bạn hiểu phản hồi. Một lần nữa, tập trung vào việc hiểu phản hồi bạn đang nhận, không phải vào phản hồi tiếp theo của bạn.
- Hỏi ví dụ và câu chuyện minh họa phản hồi, để bạn biết rằng bạn chia sẻ ý nghĩa với người cung cấp phản hồi.
- Chỉ vì một người cung cấp cho bạn thông tin phản hồi, không có nghĩa là phản hồi của họ là đúng hoặc được chia sẻ rộng rãi bởi các đồng nghiệp và ông chủ khác. Hãy nhớ rằng họ nhìn thấy hành động của bạn nhưng diễn giải chúng thông qua màn hình nhận thức và trải nghiệm sống của chính họ.
- Hãy tiếp cận. Mọi người tránh đưa ra phản hồi cho những người hay cằn nhằn và xua đuổi. Sự cởi mở của bạn đối với phản hồi thể hiện rõ qua ngôn ngữ cơ thể, nét mặt và cách chào đón của bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu phản hồi bằng lời hỏi những câu hỏi như, "John, tôi đã làm thế nào với bài thuyết trình đó? Tôi đã rõ chưa?"
- Kiểm tra với những người khác để xác định độ tin cậy của phản hồi bạn đã nhận được. Nếu chỉ có một người tin điều đó về bạn, thì đó có thể chỉ là về người đó chứ không phải bạn. Đây là một bước quan trọng vì bạn luôn có sự lựa chọn về việc có nên chấp nhận phản hồi và làm điều gì đó về nó hay không.
- Hãy nhớ rằng, chỉ có bạn mới có quyền và khả năng quyết định phải làm gì với phản hồi bạn đã nhận được. Tùy thuộc vào bạn để kiểm tra nó với những người khác, tìm kiếm các ví dụ và sau đó, quyết định xem phản hồi có đáng để làm điều gì đó không.
Lời khuyên cho việc nhận phản hồi một cách duyên dáng
Dưới đây là các mẹo giao tiếp bổ sung về cách nhận phản hồi với ân sủng và nhân phẩm.
- Cố gắng thể hiện sự đánh giá cao của bạn với người cung cấp thông tin phản hồi. Họ sẽ cảm thấy được khuyến khích và tin hay không, bạn muốn khuyến khích phản hồi.
- Ngay cả người quản lý hoặc người giám sát của bạn cũng thấy việc cung cấp phản hồi đáng sợ. Họ không bao giờ biết người nhận phản hồi sẽ phản ứng như thế nào.
- Nếu bạn thấy mình trở nên phòng thủ hoặc thù địch, hãy thực hành các kỹ thuật quản lý căng thẳng như hít một hơi thật sâu và thở ra từ từ.
- Tập trung vào việc hiểu các phản hồi bằng cách đặt câu hỏi và nghỉ ngơi thường xoa dịu mọi cảm giác bạn có về sự thù địch hoặc tức giận.
- Nếu bạn thực sự không đồng ý, tức giận hoặc buồn bã và muốn can ngăn ý kiến của người khác, hãy đợi cho đến khi cảm xúc của bạn được kiểm soát để mở lại cuộc thảo luận vào một ngày sau đó. Làm điều này tại thời điểm phản hồi là tràn lan với tiềm năng cho toàn bộ cuộc trò chuyện thất bại.
